サポートで比較

WiMAXを選ぶときプロバイダによってサポートに差があるのか気になるところです。
なんか急に通信速度が遅くなって使えない、、。どうしよう端末が故障したっぽい、、。など緊急トラブルでサポートの対応は重要です。
口コミなどでは窓口開設時間やメールでのお問合せについてもいろいろ悪い評判もあります。サポートの充実しているプロバイダ選びもランキングでご紹介!

電話サポート窓口って受付時間あるの?

受付時間はあります!電話サポート窓口は緊急性の高いトラブル対応をするために重要ですよね。
しかし受付時間がプロバイダによって違うため、受付時間が長い方を選んだ方が安心です。

万が一電話サポートにつながらないときはメールでお問合せをする必要があります。
公式ページからメールでお問合せしたいけどどこからするの?
お問合せしようと思ってもどこからメールお問合せが出来るか分からないこともありますよね。メールでのお問合せのしやすさもWiMAX選びには重要!
簡単にメールでお問合せできるのはどこかも一覧にしました。

プロバイダ別サポート窓口詳細一覧
プロバイダ 電話サポート受付時間 メールお問合せ
BroadWiMAX 10:00~22:00
(土日祝は20時まで)
「公式HP」→「お問合せ」→「メールでお問合せ」の2ステップと少なめ。ボタンも見やすくて大きいからすぐに見つけられるので迷わない。
@nifty 10:00~19:00
年中無休
「公式HP」→「お客様サポート」→「お問合せ」→「メールでお問合せ」→「問合わせ内容にあったメールフォーム選択」の4ステップはかなり多め。「お問合せ」の字が小さめで若干分かりずらいのもガッカリ。
GMO 10:00~19:00
年中無休
「公式HP」→「お問合せ」最短の1ステップ。「お問合せ」の字が小さいが1ステップで問い合わせが出来るのは優しいです。
So-NET 9:00~21:00
1/1~2・メンテナンス日を除く
「公式HP」→「サポート」→「お問合せ」→「個人会員お問合せ」→「お問合わせ窓口の選択」→「メール」の5ステップは最強。あちこち振り回されてやっとたどり着く感じで大変、よくある質問で解決させようと必死。
BIGLOBE 9:00~21:00
年中無休
「公式HP」→「会員サポート」→「お問合せ」→「その他お問合せ」の3ステップ。3ステップでありながらメールお問合せフォームまでは迷いにくくてストレスを感じない。
UQ WiMAX 9:00~21:00
年中無休
「公式HP」→「お客様サポート」→「メールフォーム」の2ステップ。ボタンも見やすくメールお問合せが大変しやすい。

サポート充実!オススメランキング

Broad WiMAX
bloadwimax
  • 基本料金業界最安値
  • お得な初期費用無料キャンペーン
  • 端末が即日発送で届く

仕事で遅くなってしまっても電話サポート窓口が唯一22:00まで受付しているので安心です。メールのお問合せについてはボタンも大きく、2ステップでフォームまでたどり着くのでストレス無し!かなりユーザーのことを考えてサポート体制を強化しているのが伝わります。キャッシュバックキャンペーンを行わない分、基本料金を安くしてユーザーに還元しているところも良心的です。コストパフォーマンス&サポート間違いなくNo.1と言えます。

BIGLOBE
biglobe
  • キャッシュバック20,000円が受取り易い
  • 利用状況に合わせてプラン変更可能
  • 長期利用割引で「500円/月」の値引き

大手プロバイダだから安定したサポートが自慢。電話サポート受付時間は21:00まで開設しており年中無休です。メールお問合せは自然にフォームにたどり着けて迷うことがありません。ユーザーにとってストレスなくサポートしてくれる環境が整っています。現在固定回線をBIGLOBEで契約している方におすすめ、BIGLOBE会員なら月額利用料金が200円/月安い!新規の方でも今ならキャッシュバックキャンペーンで20,000円受け取れるのでお得です。

UQ WiMAX
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  • UQコミュニケーションズの提供だから安心
  • 利用状況に合わせてプラン変更が可能
  • 「おトク割」&「長期利用割引」でずっとおトク

WiMAXの大元UQコミュニケーションズが提供するUQ WiMAXだからできる安定したサポートが魅力。電話サポートはBIGLOBEと同じく年中無休で9:00~21:00の間受付。メールお問合せは2ステップでボタンも見やすくストレスなくフォームにたどり着けます。サポートは充実していますが利用料金が高めなのがマイナス点です、今なら商品券3,000円が確実にもらえて、「おトク割」&「長期利用割引」で月額利用料が500円/月割引だからチャンスです。利用料金が若干高めですが、サポート重視でお考えの方にはオススメです。